A diario celebramos contratos que implican la compra de bienes o servicios, ya sea de manera presencial o por internet. Las compras por internet en la era digital han avanzado a pasos agigantados producto de la pandemia y las largas cuarentenas decretadas por la autoridad sanitaria, dejando la compra por medios electrónicos como una de las formas más cómodas y seguras de comprar.
Además, en un mundo cada vez más globalizado, incluso podemos comprar en tiendas que no están en nuestro país, y en un par de semanas la compra ya está en nuestras manos. Es por esto, que es sumamente importante que sepamos cuáles son nuestros derechos y deberes frente a las empresas proveedoras de dichos bienes y servicios.
En este contexto, la ley encargada de velar por los derechos de los consumidores es la ley 19.496 o Ley de Consumidor.